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讓服務(wù)更高效貼心，艾科助力東北這地水司打造智慧水務(wù)平臺上線運行

近日，艾科服務(wù)的東北遼寧某地水司智慧水務(wù)營銷一體化平臺上線運行，為水司高效服務(wù)和管理提供了數(shù)字化解決方案。

該水司生產(chǎn)能力5萬噸/日，服務(wù)用戶6萬余戶，是一家集自來水生產(chǎn)、銷售及給排水工程設(shè)計、市政工程施工于一體的供水企業(yè)。近年隨著智能水表普及，服務(wù)范圍擴大，傳統(tǒng)的營收模式已無法滿足企業(yè)自身和客戶業(yè)務(wù)需求。為此，艾科結(jié)合水司日常營收業(yè)務(wù)與管理需求，為其打造了智慧水務(wù)營銷一體化平臺，通過建設(shè)營業(yè)收費系統(tǒng)，提高營業(yè)收費管理水平，助力企業(yè)實現(xiàn)營收業(yè)務(wù)科學(xué)有序的管理。

艾科充分利用互聯(lián)網(wǎng)+、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，基于水務(wù)公司提高營收管理效率的需求打造了智慧水務(wù)營銷一體化平臺，通過建設(shè)營業(yè)收費系統(tǒng)實現(xiàn)水務(wù)公司的檔案管理、抄表核算和賬單 、收費管理、結(jié)算及對賬管理、報表及查詢管理、系統(tǒng)維護(hù)、外部數(shù)據(jù)接口等業(yè)務(wù)的一體化關(guān)聯(lián)、管理和分析，構(gòu)建與客戶營銷管理相關(guān)部門間的流程進(jìn)行協(xié)同工作機制，從而提高水司服務(wù)水平、內(nèi)部管理協(xié)同效率。

No.1 營業(yè)收費系統(tǒng)

實現(xiàn)功能：

• 駕駛艙總覽：駕駛艙作為系統(tǒng)登錄后的首頁，對抄表數(shù)據(jù)、賬單營收數(shù)據(jù)等進(jìn)行了綜合展示，使系統(tǒng)用戶可快速掌握水司用戶的用水情況及水司的營收情況，整體展示總體概覽（設(shè)備總數(shù)、本月總用水量、在線儀表數(shù)、離線儀表數(shù)、抄表排名、用水量匯總分析圖等）、區(qū)域的用水情況等。
• 收費大廳：收費大廳主要實現(xiàn)水司用戶在營業(yè)廳能夠快速便捷的進(jìn)行收費、查詢、開票、退費等操作，方便用戶快捷查詢某戶水表、抄表、賬單信息以及充值、繳費、票據(jù)記錄等。
• 抄表管理：支持對接戶表集抄系統(tǒng)、手工抄表錄入、智能手機抄表，支持復(fù)核抄表和預(yù)抄表處理，以評估抄表員的工作情況，提高了入戶抄表的效率，解決了人為干擾性和不安全因素等問題。
• 營業(yè)收費：支持基本水費、污水費、水資源稅的價格配置及階梯水價設(shè)置，支持預(yù)付費和后付費的自動出賬及繳費，支持紙質(zhì)發(fā)票的錄入、電子發(fā)票開具及各類充值繳費賬單記錄的查詢等營收服務(wù)。
• 運營服務(wù)：關(guān)聯(lián)微信公眾號，支持通過發(fā)送通知公告、發(fā)布用戶指南等形式與用戶進(jìn)行信息交流及問題反饋，節(jié)省溝通成本，提高運營效率。
• 統(tǒng)計報表：可對每月用水情況進(jìn)行有效統(tǒng)計和分析，并可與往年同期進(jìn)行比較分析，生成各種抄表情況清單，輔助正確處理水表歸零、抄表周期內(nèi)多次換表水量計算等。
• 智能卡表管理：完成水司現(xiàn)有卡表數(shù)據(jù)及協(xié)議的對接，滿足用戶基本使用功能的同時針對卡表開發(fā)出對應(yīng)的告警規(guī)則，解決了水司傳統(tǒng)卡表用水統(tǒng)計困難、計量糾紛等管理難題。

No.2 手機抄表APP

在智能手機設(shè)備和移動通訊網(wǎng)絡(luò)普及的基礎(chǔ)上，結(jié)合移動計算的應(yīng)用，創(chuàng)新取代原有的“一人、一筆、一本”的傳統(tǒng)抄表模式，通過與供水營業(yè)收費系統(tǒng)接口，可實現(xiàn)表冊下載、數(shù)據(jù)搜索、工單排序、快速定位、欠費查詢、現(xiàn)場抄表等功能，使?fàn)I業(yè)管理從抄表到核算全部實現(xiàn)無人計算、自動化運行、實時監(jiān)督，極大地避免了人為差錯、關(guān)系水、人情水情況、極大提高了工作效率。

No.3 對接多渠道服務(wù)方式

智慧水務(wù)營銷一體化平臺集成微信、支付寶兩大服務(wù)平臺生活繳費功能，為用戶提供便捷的支付方式，方便用戶繳費，提高回收率；同時提供賬單查詢、水費預(yù)存、停水通知、用水百科等功能，讓用戶足不出戶即可便捷辦理各項業(yè)務(wù)。

實現(xiàn)價值

艾科為水司搭建的營銷一體化平臺，覆蓋從用戶建檔到抄表、開賬、收費、追欠的全過程業(yè)務(wù)，匯集用戶管理、抄表管理、核冊管理、收費管理、欠費管理等模塊，實現(xiàn)營收業(yè)務(wù)全線上辦理，幫助水司全面把控營銷情況，實現(xiàn)營收數(shù)據(jù)宏觀展示、全局分析，降低產(chǎn)銷差，全面提高水司管理決策能力和服務(wù)效率。