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全國服務(wù)熱線

讓服務(wù)更高效貼心,艾科助力東北這地水司打造智慧水務(wù)平臺上線運行


近日,艾科服務(wù)的東北遼寧某地水司智慧水務(wù)營銷一體化平臺上線運行,為水司高效服務(wù)和管理提供了數(shù)字化解決方案。


該水司生產(chǎn)能力5萬噸/日,服務(wù)用戶6萬余戶,是一家集自來水生產(chǎn)、銷售及給排水工程設(shè)計、市政工程施工于一體的供水企業(yè)。近年隨著智能水表普及,服務(wù)范圍擴大,傳統(tǒng)的營收模式已無法滿足企業(yè)自身和客戶業(yè)務(wù)需求。為此,艾科結(jié)合水司日常營收業(yè)務(wù)與管理需求,為其打造了智慧水務(wù)營銷一體化平臺,通過建設(shè)營業(yè)收費系統(tǒng),提高營業(yè)收費管理水平,助力企業(yè)實現(xiàn)營收業(yè)務(wù)科學(xué)有序的管理。


艾科解決方案

艾科充分利用互聯(lián)網(wǎng)+、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù),基于水務(wù)公司提高營收管理效率的需求打造了智慧水務(wù)營銷一體化平臺,通過建設(shè)營業(yè)收費系統(tǒng)實現(xiàn)水務(wù)公司的檔案管理、抄表核算和賬單 、收費管理、結(jié)算及對賬管理、報表及查詢管理、系統(tǒng)維護(hù)、外部數(shù)據(jù)接口等業(yè)務(wù)的一體化關(guān)聯(lián)、管理和分析,構(gòu)建與客戶營銷管理相關(guān)部門間的流程進(jìn)行協(xié)同工作機制,從而提高水司服務(wù)水平、內(nèi)部管理協(xié)同效率。


No.1 營業(yè)收費系統(tǒng)

實現(xiàn)功能:

  • 駕駛艙總覽:駕駛艙作為系統(tǒng)登錄后的首頁,對抄表數(shù)據(jù)、賬單營收數(shù)據(jù)等進(jìn)行了綜合展示,使系統(tǒng)用戶可快速掌握水司用戶的用水情況及水司的營收情況,整體展示總體概覽(設(shè)備總數(shù)、本月總用水量、在線儀表數(shù)、離線儀表數(shù)、抄表排名、用水量匯總分析圖等)、區(qū)域的用水情況等。
  • 收費大廳:收費大廳主要實現(xiàn)水司用戶在營業(yè)廳能夠快速便捷的進(jìn)行收費、查詢、開票、退費等操作,方便用戶快捷查詢某戶水表、抄表、賬單信息以及充值、繳費、票據(jù)記錄等。
  • 抄表管理:支持對接戶表集抄系統(tǒng)、手工抄表錄入、智能手機抄表,支持復(fù)核抄表和預(yù)抄表處理,以評估抄表員的工作情況,提高了入戶抄表的效率,解決了人為干擾性和不安全因素等問題。
  • 營業(yè)收費:支持基本水費、污水費、水資源稅的價格配置及階梯水價設(shè)置,支持預(yù)付費和后付費的自動出賬及繳費,支持紙質(zhì)發(fā)票的錄入、電子發(fā)票開具及各類充值繳費賬單記錄的查詢等營收服務(wù)。
  • 運營服務(wù):關(guān)聯(lián)微信公眾號,支持通過發(fā)送通知公告、發(fā)布用戶指南等形式與用戶進(jìn)行信息交流及問題反饋,節(jié)省溝通成本,提高運營效率。
  • 統(tǒng)計報表:可對每月用水情況進(jìn)行有效統(tǒng)計和分析,并可與往年同期進(jìn)行比較分析,生成各種抄表情況清單,輔助正確處理水表歸零、抄表周期內(nèi)多次換表水量計算等。
  • 智能卡表管理:完成水司現(xiàn)有卡表數(shù)據(jù)及協(xié)議的對接,滿足用戶基本使用功能的同時針對卡表開發(fā)出對應(yīng)的告警規(guī)則,解決了水司傳統(tǒng)卡表用水統(tǒng)計困難、計量糾紛等管理難題。


No.2 手機抄表APP

在智能手機設(shè)備和移動通訊網(wǎng)絡(luò)普及的基礎(chǔ)上,結(jié)合移動計算的應(yīng)用,創(chuàng)新取代原有的“一人、一筆、一本”的傳統(tǒng)抄表模式,通過與供水營業(yè)收費系統(tǒng)接口,可實現(xiàn)表冊下載、數(shù)據(jù)搜索、工單排序、快速定位、欠費查詢、現(xiàn)場抄表等功能,使?fàn)I業(yè)管理從抄表到核算全部實現(xiàn)無人計算、自動化運行、實時監(jiān)督,極大地避免了人為差錯、關(guān)系水、人情水情況、極大提高了工作效率。


No.3 對接多渠道服務(wù)方式

智慧水務(wù)營銷一體化平臺集成微信、支付寶兩大服務(wù)平臺生活繳費功能,為用戶提供便捷的支付方式,方便用戶繳費,提高回收率;同時提供賬單查詢、水費預(yù)存、停水通知、用水百科等功能,讓用戶足不出戶即可便捷辦理各項業(yè)務(wù)。


實現(xiàn)價值

艾科為水司搭建的營銷一體化平臺,覆蓋從用戶建檔到抄表、開賬、收費、追欠的全過程業(yè)務(wù),匯集用戶管理、抄表管理、核冊管理、收費管理、欠費管理等模塊,實現(xiàn)營收業(yè)務(wù)全線上辦理,幫助水司全面把控營銷情況,實現(xiàn)營收數(shù)據(jù)宏觀展示、全局分析,降低產(chǎn)銷差,全面提高水司管理決策能力和服務(wù)效率。