全國服務(wù)熱線
營業(yè)收費管理系統(tǒng)架構(gòu)以客戶需求為導(dǎo)向發(fā)起業(yè)務(wù)服務(wù)或數(shù)據(jù)服務(wù)，以客戶服務(wù)為中心導(dǎo)向的一體化應(yīng)用業(yè)務(wù)架構(gòu)，為客戶提供包含抄表、計量、收費、核算、發(fā)票、投訴、建議的全景化用水服務(wù)體系，提升客戶滿意度。艾科營業(yè)收費系統(tǒng)同時支持預(yù)付費和后付費兩種模式，支持自定義周期階梯水價配置。
系統(tǒng)功能
駕駛艙：關(guān)鍵數(shù)據(jù)一屏盡覽，實現(xiàn)對抄表數(shù)據(jù)、營收數(shù)據(jù)的綜合展示，使供水企業(yè)可快速掌握用戶的用水情況及企業(yè)的綜合運營情況；
收費大廳：涵蓋收費員的日常的所有操作充值、繳費、賬單作廢、交易作廢、開票、發(fā)票沖紅、過戶、銷戶；抄表記錄，賬單記錄，充值記錄，繳費記錄，票據(jù)記錄；
抄表管理：支持機(jī)械表的批量人工錄入和數(shù)據(jù)審核；支持遠(yuǎn)傳表的自動采集以及自定義的采集任務(wù)的配置；支持批量的遠(yuǎn)傳控閥；支持自定義告警功能；
營業(yè)收費：支持基本水費，污水費，水資源稅的價格配置；支持階梯水價設(shè)置；支持預(yù)付費和后付費自動出賬；支持預(yù)付費和后付費的自動繳費，劃扣余額；支持人工出賬；支持紙質(zhì)發(fā)票的錄入；支持電子發(fā)票開具；支持各類記錄查詢，包括充值記錄、賬單記錄、票據(jù)記錄、繳費記錄；支持向用戶發(fā)送出賬通知、催繳信息、余額不足通知、欠費通知；
運營服務(wù)：支持與用戶的信息交流與反饋；支持發(fā)送通知公告；支持發(fā)送用戶指南；
統(tǒng)計報表：多維度的抄表用量統(tǒng)計、多維度的收費報表統(tǒng)計和打印；支持報表的自定義設(shè)計。
系統(tǒng)特點
及時推送賬單；
業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度及時掌握；
主動提醒用水異常；
第一時間精準(zhǔn)推送停水公告；
定期宣傳水知識和資訊；
重點用戶主動問候；
用戶反饋爆管、設(shè)施異常等；
水廠開放日等活動。
實現(xiàn)價值
提高決策水平，優(yōu)化績效管理；
業(yè)務(wù)流程化管理，集成工單系統(tǒng)；
價格設(shè)置靈活，費用組成多樣；
完善用戶檔案，提升服務(wù)水平；
數(shù)據(jù)異常監(jiān)控及預(yù)警；
線上繳費、投訴、報修報裝等服務(wù)，實現(xiàn)用戶“零跑路”。