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外業(yè)工單管理系統(tǒng)作為一套整合工作平臺，提供對涉及工單的業(yè)務流程的接入、展示和管理。將水務系統(tǒng)中各類工單按照預先設置的流程進行流轉，管理員可以看到整個工單的節(jié)點時間、內容、經辦人、流程等信息，提高管理透明度，該流程亦可成為解決爭端的證據或人員考核指標。當前流程人員也可根據流程安排進行工作，減少人為判斷的情況，將工單處理流程信息化 、標準化。
系統(tǒng)流程
系統(tǒng)功能
工單系統(tǒng)包含地圖基礎功能、人員事件監(jiān)控、外業(yè)工單派發(fā)、工單受理、現場處理上報、審核結單等功能。
系統(tǒng)特點
科學調度：通過統(tǒng)一平臺集中管理，合理安排每個人員的工單數量和活動范圍；
處理規(guī)范：統(tǒng)一現場情況選擇模塊用詞，避免詞義混淆，電子和紙質工單并存；
靈活高效：支持移動端電子審批，靈活設置不同種類工單處理流程；
GIS支持：通過GIS信息定位處理工單的工作人員，支持現場采集照片、坐標、用戶信息等，可實時掌握工作情況。