外業(yè)工單管理系統(tǒng)作為一套整合工作平臺,提供對涉及工單的業(yè)務流程的接入、展示和管理。將水務系統(tǒng)中各類工單按照預先設置的流程進行流轉,管理員可以看到整個工單的節(jié)點時間、內容、經辦人、流程等信息,提高管理透明度,該流程亦可成為解決爭端的證據或人員考核指標。當前流程人員也可根據流程安排進行工作,減少人為判斷的情況,將工單處理流程信息化 、標準化。
系統(tǒng)流程
系統(tǒng)功能
工單系統(tǒng)包含地圖基礎功能、人員事件監(jiān)控、外業(yè)工單派發(fā)、工單受理、現場處理上報、審核結單等功能。
系統(tǒng)特點
科學調度:通過統(tǒng)一平臺集中管理,合理安排每個人員的工單數量和活動范圍;
處理規(guī)范:統(tǒng)一現場情況選擇模塊用詞,避免詞義混淆,電子和紙質工單并存;
靈活高效:支持移動端電子審批,靈活設置不同種類工單處理流程;
GIS支持:通過GIS信息定位處理工單的工作人員,支持現場采集照片、坐標、用戶信息等,可實時掌握工作情況。