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營(yíng)業(yè)收費(fèi)管理系統(tǒng)

營(yíng)業(yè)收費(fèi)管理系統(tǒng)架構(gòu)以客戶需求為導(dǎo)向發(fā)起業(yè)務(wù)服務(wù)或數(shù)據(jù)服務(wù),以客戶服務(wù)為中心導(dǎo)向的一體化應(yīng)用業(yè)務(wù)架構(gòu),為客戶提供包含抄表、計(jì)量、收費(fèi)、核算、發(fā)票、投訴、建議的全景化用水服務(wù)體系,提升客戶滿意度。艾科營(yíng)業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)同時(shí)支持預(yù)付費(fèi)和后付費(fèi)兩種模式,支持自定義周期階梯水價(jià)配置。



系統(tǒng)功能

  1. 駕駛艙:關(guān)鍵數(shù)據(jù)一屏盡覽,實(shí)現(xiàn)對(duì)抄表數(shù)據(jù)、營(yíng)收數(shù)據(jù)的綜合展示,使供水企業(yè)可快速掌握用戶的用水情況及企業(yè)的綜合運(yùn)營(yíng)情況;

  2. 收費(fèi)大廳:涵蓋收費(fèi)員的日常的所有操作充值、繳費(fèi)、賬單作廢、交易作廢、開(kāi)票、發(fā)票沖紅、過(guò)戶、銷戶;抄表記錄,賬單記錄,充值記錄,繳費(fèi)記錄,票據(jù)記錄;

  3. 抄表管理:支持機(jī)械表的批量人工錄入和數(shù)據(jù)審核;支持遠(yuǎn)傳表的自動(dòng)采集以及自定義的采集任務(wù)的配置;支持批量的遠(yuǎn)傳控閥;支持自定義告警功能;

  4. 營(yíng)業(yè)收費(fèi):支持基本水費(fèi),污水費(fèi),水資源稅的價(jià)格配置;支持階梯水價(jià)設(shè)置;支持預(yù)付費(fèi)和后付費(fèi)自動(dòng)出賬;支持預(yù)付費(fèi)和后付費(fèi)的自動(dòng)繳費(fèi),劃扣余額;支持人工出賬;支持紙質(zhì)發(fā)票的錄入;支持電子發(fā)票開(kāi)具;支持各類記錄查詢,包括充值記錄、賬單記錄、票據(jù)記錄、繳費(fèi)記錄;支持向用戶發(fā)送出賬通知、催繳信息、余額不足通知、欠費(fèi)通知;

  5. 運(yùn)營(yíng)服務(wù):支持與用戶的信息交流與反饋;支持發(fā)送通知公告;支持發(fā)送用戶指南;

  6. 統(tǒng)計(jì)報(bào)表:多維度的抄表用量統(tǒng)計(jì)、多維度的收費(fèi)報(bào)表統(tǒng)計(jì)和打??;支持報(bào)表的自定義設(shè)計(jì)。


系統(tǒng)特點(diǎn)

  1. 及時(shí)推送賬單;

  2. 業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度及時(shí)掌握;

  3. 主動(dòng)提醒用水異常

  4. 第一時(shí)間精準(zhǔn)推送停水公告;

  5. 定期宣傳水知識(shí)和資訊;

  6. 重點(diǎn)用戶主動(dòng)問(wèn)候;

  7. 用戶反饋爆管、設(shè)施異常等;

  8. 水廠開(kāi)放日等活動(dòng)


實(shí)現(xiàn)價(jià)值

  1. 提高決策水平,優(yōu)化績(jī)效管理

  2. 業(yè)務(wù)流程化管理,集成工單系統(tǒng);

  3. 價(jià)格設(shè)置靈活,費(fèi)用組成多樣;

  4. 完善用戶檔案,提升服務(wù)水平;

  5. 數(shù)據(jù)異常監(jiān)控及預(yù)警;

  6. 線上繳費(fèi)、投訴、報(bào)修報(bào)裝等服務(wù),實(shí)現(xiàn)用戶“零跑路”。

系統(tǒng)解決方案
經(jīng)典案例